一名依賴PayPal向供應商匯款的小企業主抱怨道：「我的交易花了很長時間才完成。」而一位進店的顧客則提到，他前一天使用M-PESA支付時，不到一分鐘就完成了交易。就這樣，M-PESA不知不覺中獲得了新的客戶。這完美地說明了速度——或者速度的缺乏——如何迅速改變客戶的忠誠度。

一份由支付行銷專家Favour Aroghene Ndulu和CrissCross運營與擴展部門負責人Paschal Okeke編撰的新報告《跨境支付的新興趨勢》強調了快速交易速度和卓越的客戶體驗在全球商業運營中的關鍵作用。

這一觀點尤為適用於那些交易速度慢潛在威脅使用者的地區，比如葡萄牙，延遲並非由於緩慢的網際網路，而是因為老舊系統和過時的基礎設施。多年來，這些需求已經推動了跨境支付系統的重大創新。

本文將突顯《跨境支付的新興趨勢報告》中來自行業領導者如Moniepoint支付副總裁Solomon Amadi、Kora首席執行官Dickson Nsofor和Criss Cross首席執行官James Cope的關鍵見解。我們來看看技術突破如何讓即時支付成為現實。

跨境支付在非洲尤其受到延誤的影響，速度對於企業和匯款都至關重要。72.2%的受訪者將交易速度列為選擇支付服務的首要因素，44.4%的受訪者認為安全性是加速處理時間的重要因素。在某些地區的交易速度：英國、新加坡和泰國平均約0.5秒，而葡萄牙由於過時的基礎設施，其交易速度延誤5至10秒。區塊鏈、優化API和去中心化系統正成為減少交易延遲的關鍵技術。

國內支付鐵路在跨境速度中的作用

一切始於國內。國內支付系統使得在一個國家內快速且方便地轉賬。例如巴西的PIX、印度的UPI或尼日利亞的NIBSS，這些平台促成了即時本地交易，為更快、更高效的國際支付奠定了堅實基礎。

對於支付公司而言，考慮到將這些本地系統連接到全球支付網絡中，這樣的「魔法」即可發生，能夠最大限度地減少延誤，並為每個參與者創造更可靠的交易體驗。

通過研究像Paystack和Flutterwave這樣的平台如何將非洲本地商戶與國際買家連接起來，支付提供商可以發掘成長機會，並在國內和全球市場之間建立更強的聯繫。

區塊鏈技術是加速支付的下一個前沿

區塊鏈的承諾是剔除傳統金融機構等中間人，給支付一個更快、更順暢的通道。想像一下直接將錢匯給全球的某人，而無需等銀行來處理它。

這項技術允許點對點交易，可以實時移動支付，是在系統中考慮速度和成本效益優化時的一個大變動。

儘管區塊鏈在許多非洲國家仍屬新事物，但其潛力不可忽視。例如尼日利亞的Zone等公司正在測試基於區塊鏈的支付解決方案，顯示了早期的可能性。長期來看，利益相關者認為區塊鏈可以降低成本，加快支付速度，並通過其透明、防篡改的賬本增加一個額外的安全層，跟蹤每筆交易。

Paschal Okeke, Criss Cross的運營與擴展負責人說：「更多企業需要利用區塊鏈來進行業務支付和跨境結算，例如在業務實體之間轉錢，從新興市場遣返資金，或促進外匯交易。」 此外，有了基於區塊鏈的去中心化金融（DeFi），國際支付公司可能根本不需要外匯中介來保持領先地位。

用客戶為中心的解決方案簡化跨境交易

跨境支付領域的真正顛覆者將是那些減少完成交易所需步驟的公司。就像亞馬遜在零售方面通過一鍵下訂單系統獲得的成功一樣，那些能夠評估使用者的旅程以消除跨境支付體驗中的摩擦的支付提供商將引領潮流。

許多企業仍然面臨傳統銀行系統的挫折之痛，支付可以消失在「黑洞」中好幾天，且沒有實時更新。區塊鏈的透明賬本已經在攻克這一問題。

同時，比如巴西的PIX和英國的Faster Payments等實時支付網絡已經用即時轉賬取代了陳舊的批處理方法。這些系統到位後，即使在深夜或週末，交易也可以在幾秒鐘內跨越國界。

Moniepoint支付副總裁Solomon Amadi表示：「對於大多數客戶來說，底層技術並不重要；他們優先考慮速度和成本。無論交易是利用區塊鏈還是更傳統的基礎設施，只要它能夠提供快速且可靠的結果，他們就滿意。」

每個算法一次，AI和機器學習都在加速支付

AI已經在跨境支付的演變中發揮了關鍵作用。想像一下，如果合規性檢查能夠即時完成，支付會有多快？

Ecobank Group的負責人Jeremy Awori與The EastAfrican分享，有區域銀行開始越來越多地利用AI來增強客戶體驗並加快結算速度。

這是值得投資的技術，以便在激烈的競爭中保持您的跨境平台運營。

機器學習進一步推進了效率，優化整個支付過程，根據匯率、交易費用和法規等因素選擇最佳交易路線。對於企業和個人來說，這意味著可以更快地提供成本較低的支付。

探索AI驅動的合規性檢查和KYC流程，可以顯著減少處理時間而無需犧牲安全性——這是使用者期望的一切。

優化的API單一化操作

對於全球運營的跨境支付提供商而言，開放銀行和應用程序編程接口（API）簡化了複雜的操作。

而不是在每個國家建立本地系統，一個單一的API可以有效地連接經紀商、流動性合夥人和金融機構，在極大地加快跨境結算的同時。

支付業務可能需要考慮實施此解決方案，以提升效率並降低運營成本。此外，這些API允許實時獲取匯率，保護交易免受貨幣波動影響，並確保全球範圍內的平穩支付。

在非洲，使用多貨幣賬戶API在尼日利亞、迦納和肯尼亞等國開始取得進展。然而，為了更廣泛的採用，尤其是在非洲這塊大陸上，企業可以歡迎合作夥伴以進一步推動這些創新。

交易能有多快？

儘管區塊鏈和API正在加快速度，但步伐仍取決於技術、成本和基礎設施等因素。

隨著Zelle等即時國內系統設立新的基準，以及那些已經擁有實時系統的國家，對於跨境支付的期望正在上升。

G20的目標是，到2027年，75%的跨境支付能夠到達收款人賬戶，這是一個大膽但可實現的目標。儘管一些高速度國家已經達到這些目標，但由於監管控制、市場小時和手動檢查，其他地區仍發生延遲。

最終，非洲正在向更快速的支付邁進。根據指南，跨境支付在該地區預計將在2025年達到400億美元，但你知道如何。交易完成的速度仍然取決於其目的地和系統的就位情況。

該報告還分享了非洲跨境支付的市場機遇，2025年的行銷和增長策略等。

了解跨境支付領域中其他新興趨勢。