一家小企業的老闆抱怨道：「我的交易耗時太久。」她依賴 PayPal 向供應商匯款。然而，一位客戶卻提到，前一天他使用 M-PESA 支付時幾乎只花了一分鐘。隨著這樣的使用體驗轉變，她成了 M-PESA 的一名新使用者，從而完美展現了速度如何迅速影響客戶的忠誠度。

近期發布的一份關於《跨境支付的最新趨勢》的報告由付款行銷專家 Favour Aroghene Ndulu 和 CrissCross 的業務擴展與運營主管 Paschal Okeke 主筆，特別強調了迅速的交易速度與卓越的客戶體驗在全球業務運營中扮演的重要角色。

這一觀點尤其適用於某些慢速交易的地區，例如葡萄牙。在這些地區，交易延遲並不是由於網速緩慢，而是因為老舊系統和過時基礎設施。多年來，這些需求促進了跨境支付系統的重大創新。

本文重點突出了《跨境支付的最新趨勢》報告的一些關鍵發現，其中包括行業領導者如 Moniepoint 的支付高級副總裁 Solomon Amadi、Kora 的 CEO Dickson Nsofor 和 CrissCross 的 CEO James Cope 的見解。我們將看看技術突破如何使得即時支付成為現實。

跨境支付系統在非洲尤其對於延遲非常敏感，速度成為企業和匯款的一個關鍵因素。報告中，72.2% 的受訪者將交易速度作為選擇支付服務的首要因素；44.4% 的受訪者認為安全性是加快處理時間的關鍵因素。某些地區的交易速度，例如英國、新加坡和泰國，平均大約為0.5秒，而葡萄牙由於基礎設施老化導致延遲約5-10秒。區塊鏈、優化的 API 和去中心化系統正在成為減少交易延遲的關鍵技術。

國內支付鐵路在跨境速度中的角色

一切都從國內開始。國內支付鐵路是使得在一個國家內匯款快捷且毫不費力的系統。以巴西的 PIX、印度的 UPI 或奈及利亞的 NIBSS 為例，這些平台實現了即時本地交易，為更快速和更高效的國際支付奠定了堅實的基礎。

對於支付公司來說，魔法發生在這些地方系統連接到全球支付網絡，從而最小化延遲並為每個參與者創造一個更可靠的交易體驗。

檢視像 Paystack 和 Flutterwave 如何將非洲的本地商家連接到國際買家的方法，支付提供商可以發掘增長機會，並在國內和全球市場之間建立更強的聯繫。

區塊鏈技術是更快支付的下一個前沿

區塊鏈的承諾是消除像傳統金融機構那樣的中間人，從而讓支付更快速、更平滑。試想直接把錢匯到全球的某個人那裡，而不需要等待銀行去處理。

這種技術促進了點對點的交易，支付可以實時到位，這是一個在針對速度和成本效益方面進行系統優化時值得考慮的重大舉措。

雖然在許多非洲國家中區塊鏈仍是新的，但其潛力不容忽視。例如，像奈及利亞的 Zone 這樣的公司正在測試區塊鏈驅動的支付解決方案，展示了早期的可能性。隨著時間的推進，利益相關者相信區塊鏈有望降低成本、加快支付速度，並通過其透明、防篡改的分類帳提供額外的安全層來跟蹤每一筆交易。

而且，利用區塊鏈構建的去中心化金融 (DeFi)，國際支付公司甚至可能不再需要外匯中介來保持領先。

使用以客為本的解決方案簡化跨境交易

跨境支付領域中真正的顛覆者將是那些減少交易步驟的供應商。就像 Amazon 在零售業中通過一鍵下單系統取得成功一樣，支付提供商如果能夠評估使用者的旅程並減少跨境支付體驗中的摩擦，將會引領潮流。

許多企業仍然面臨傳統銀行系統的挫折，支付可能會消失在幾天內的“黑洞”中，沒有即時更新。而且，區塊鏈的透明賬本正解決這一問題。

同時，即時支付網絡如巴西的 PIX 和英國的即時支付網絡取代了舊的批量處理方法，即時轉賬。在這些系統完備的地區，交易可以在幾秒鐘內跨境進行，即使是在深夜或週末。

“對於大多數客戶來說，底層技術並不重要；他們更在意速度和成本，”Moniepoint 支付高級副總裁 Solomon Amadi 說道。“無論交易是基於區塊鏈還是更傳統的基礎設施，對他們來說並不相關，只要它提供快速穩定的結果即可。”

一個算法一個算法，AI 和機器學習加速支付

人工智能已經在跨境支付的演化中扮演了關鍵角色。想像一下，如果合規檢查能夠即時完成，支付的速度會有多快?

Ecobank Group 的負責人 Jeremy Awori 曾向《The EastAfrican》分享，地區銀行正越來越多地利用人工智慧來改善客戶體驗並加速結算速度。

投資於類似技術能夠使您的跨境平台在競爭中立於不敗之地。

機器學習將效率進一步提升，通過根據外匯率、交易費用和法規等因素，優化整個支付過程，選擇最佳交易路徑。對於企業和個人來說，這意味著能以更低的成本提供更快速的支付服務。

探討 AI 驅動的合規檢查和 KYC 流程，顯著降低處理時間而不損失安全性——這正是使用者所期待的一切。

優化 API 以單一化操作

對於全球運營的跨境支付提供商來說，開放銀行和應用編程介面 (API) 簡化了複雜的操作。

相比於在每個國家設立本地系統，一個單一的 API 可以有效地連接經紀商、流動性夥伴和金融機構，極大地加速跨境結算。

支付公司可能需要考慮實施這一解決方案以提升效率並降低運營成本。此外，這些 API 可以實時獲取外匯率，保護交易免受貨幣波動的影響，確保全球的順利支付。

在非洲，像奈及利亞、加納和肯尼亞這些國家，多幣種帳戶 API 已經開始崭露头角。然而，為了推動更廣泛的採用，尤其是在整個大陸，企業可以通過歡迎合作夥伴來進一步推動這些創新。

但交易速度可以有多快?

區塊鏈和 API 正在加速發展，但速度仍然取決於技術、成本和基礎設施等因素。

隨著像 Zelle 這樣的即時國內系統設定新標準，以及在已經發布實時系統的國家，對跨境支付的期望正在提升。

G20 的目標是到 2027 年實現 75% 的跨境支付能夠到達接收方的帳戶，這是雄心勃勃但可行的。儘管高速國家已經達到了這些目標，但在其他地區，由於監管控制、市場工作時間和手動檢查，延遲仍然發生。

從根本上說，非洲正在邁向更快的支付據報告，預計到 2025 年，該地區的跨境支付將達到 400 億美元，但你知道訣竅在哪裡。交易能夠完成的速度，仍然取決於目的地以及現有的系統。

該報告還分享了在非洲跨境支付的市場機會、2025 年的行銷和增長策略等內容，值得深入了解跨境支付領域的新興趨勢。