這次我們採訪了一家經營者配對服務公司，他們利用數位工具來管理夥伴資訊及獲取潛在夥伴的初次商談。該公司開始推荐制度的契機、感受到的好處以及未來的展望，我們將在此詳盡介紹。希望大家能享受這次的分享。
推薦活動概要
這是一個通過夥伴推薦來獲得初次商談的活動，成功參與商談的夥伴可以獲得獎勵。
【獎勵內容】
被推薦的朋友參加商談後：
推薦夥伴每參加一次商談，即可獲得15,000日圓獎勵
被推薦的朋友將收到體驗禮物
※獎勵內容可能會因時期而變動
始於高訂單率，借助數位工具進行運營
問：為什麼決定投入推薦行銷?
我們之前就有細小的推薦行銷活動，但它對業務的影響無法被量化。缺乏運營知識也讓我們無從下手，現在看來，來自夥伴的推薦訂單率很高，這激發了我們系統化和可複製化推薦營運的決心。
問：為什麼選擇這次的數位工具?
該工具讓成果可視化，最感謝的是他們的運營支援和建議。例如，使用LINE推播通知推薦活動，這是我們以前沒注意到的細節。這些小環境的設定讓我們的推廣方法更成功。
再現性與去個人化，提升推薦查詢質量
問：在哪些場合進行推薦?
我們主要用LINE與推薦人溝通，也有使用Facebook Messenger。在這些平台上告知推薦活動。我們還考慮創建Facebook群組來進行活動和內容分享，期待未來能更有效地告知及溝通。
問：設計推薦活動時的考量?
我們非常重視再現性和去個人化。由於我們內部變動頻繁，業務交接多，因此需要遠離個別操作。以前的推薦計劃因無法順利執行而陷入困境，目前我們正努力構建只需少許干预也能運營的體系。
問：如何運營推薦活動?
每週檢查成果數字，每月修改改進策略。我們以這種方式運營其他活動，效果也很好。重要的是，不單讓推薦人推薦容易，而是在合適的時候介紹給適合我們目標的對象。
問：推薦人有什麼特點?
經常參加社交活動、擁有人脈的銷售人士更傾向於介紹。此外，也有很多對我們服務有強烈共鳴和支持的使用者進行推薦，他們的推薦來源於對價值的認同，這對我們很重要。
問：透過推薦來的新使用者有什麼特徵?
由於重視目標對象，註冊的新使用者和我們的目標相符，初次商談時表現得更積極。從初次接觸開始，保持良好的氣氛，致力於確立一條可複製的導引路徑。我們希望能夠穩定地擴大這種活動，並與客戶建立良好的關係。
持續增加推薦，達成高註冊轉換率
問：有什麼具體的成果?
一個月內有一位夥伴推薦了30個新使用者，推薦註冊轉換率達到53%，明顯高於以往活動。此外，通過LINE交流，獲得了更多優質夥伴，整個公司的推薦認識也在改變，從原來認為「無效的策略」轉變為「值得定期投入的策略」。
問：未來的推薦策略展望?
我們期望推薦不只是找容易推薦的人，而是讓推薦人真心想推薦給重要的朋友。未來，我們期待通過這些策略能接觸到更多本來難以接觸的人群。公司內部也會累積運營知識，培養更多行銷人員，逐步將推薦行銷內在化，成為公司的一部分。