1. 網路研討會的問卷蒐集方法
蒐集問卷的方法有以下兩種：
- 使用網路研討會工具內建的問卷功能
- 使用外部的問卷工具
讓我們來詳情了解這兩種方法。
使用網路研討會工具內建的問卷功能
最有效的方法是使用網路研討會工具內建的問卷功能。
許多網路研討會工具都搭載問卷功能，可以在會議進行中發出問卷通知，並自動匯總結果。
但問卷功能內容因工具而異，有些限制回答格式，或需額外支付成本。深入了解各工具的問卷功能後再進行選擇。
使用外部的問卷工具
另一種方法是使用外部問卷工具。
可以在網路研討會中使用外部問卷工具來收集問卷，外部工具有的可以免費使用，並提供詳細的問題設置。
但使用外部工具需要額外作業，例如與網路研討會工具連結或將問卷連結發送給參與者。
2. 網路研討會問卷的好處
進行問卷調查可以帶來以下三個好處：
- 有助於改善網路研討會
- 發掘潛在需求與不滿
- 可做為公司網站的內容
有助於改善網路研討會
問卷蒐集到的資訊和數據可以用來改善網路研討會。
透過問卷可以了解參與者的評價與感想，例如「資料易於理解」、「希望有更多問答時間」、「內容與期望不符」等。
這些意見有助於改進主題、結構、時間分配和資料等，提升未來網路研討會的質量。
發掘潛在需求與不滿
參與者通常會帶有需求或問題。
設置相關問答項目可以掌握參與者需求和不滿，這有助於展開新業務構思，開發新商品或服務，並提供合適的服務。
可做為公司網站的內容
問卷數據是公司獨有的調查結果，可以用來製作內容，例如在官網或電子報中分享。
3. 網路研討會問卷需要的項目範例
問卷項目過多會增加參與者負擔，導致回應率低。
應精簡問卷，設置以下幾個重要項目：
- 參與者個人資訊
- 參加目的
- 知道活動的途徑
- 滿意度
- 問題和困擾
- 商品或服務的考慮度
參與者個人資訊
設置以下項目：
- 名字
- 聯絡方式
- 公司名稱
- 行業
這樣可以增加與顧客的聯繫，便於後續跟進。
參加目的
了解參加目的有助於掌握參與者需求和觀點，有助於新商品或服務的開發。
知道活動的途徑
了解參加者如何得知活動，有助於優化宣傳策略。
滿意度
確認參與者是否因活動解決問題，有新的收穫，有助決定未來活動方向。
問題和困擾
詢問參與者的問題和困擾，有助於改善關係並提供更好的服務。
商品或服務的考慮度
如果是推廣商品或服務，應了解其考慮度，例如設置「資料索取」、「與業務聯繫」、「樣品需求」等選項。
4. 提高網路研討會問卷回收率的技巧
為了提高問卷回收率，可以考慮以下技巧：
增加選擇題項目
選擇題減少參與者的填寫時間，提高回答意願。
提前提醒參與者填寫問卷
在會議結束前提醒填寫問卷，可提高回收率。
提供問卷回答者專屬資料
提供問卷回答者專屬資料或特典，以提高回答意願。
顯示隱私政策
提前公開隱私政策，以消除參與者不安，提高信任度。
5. 網路研討會進行問卷的注意事項
應注意以下幾點，以避免回收率低或數據失準等問題：
依重要性排序問題
重要購問先安排，以防隨問次數增多而回答率下降。
避免模糊問題
設立清晰明瞭的問題，避免模糊或過長的問題讓參與者困惑。
避免誘導性問題
避免採用誘導性問題，確保數據準確。
6. 問卷範例
以下是問卷範例，供參考使用：
「網路研討會名稱」問卷
感謝您參加「主題」線上研討會，請協助填寫以下問卷。
「個人資訊處理同意書」
□同意 □不與
Q1. 請提供您的基本資料。
- 名字
- 公司
- 行業
- 聯絡方式
Q2. 您從何處知道本研討會？
□官網 □搜尋引擎 □社交媒體（例如FB、IG）
Q3. 因何動機參加此研討會？
□興趣主題 □尋找資料 □有空閒時間 □其他
Q4. 請評價本研討會並說明理由。
□非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意
理由（自由回答）
Q5. 請指出您希望未來研討會的主題。
（自由回答）
Q6. 請評估我們的產品或服務。
□需要資料 □需要聯繫 □需要樣品 □沒打算