【行銷人員必須了解的認知偏誤與具體案例：第二部分】思維捷徑與社會規範偏誤篇

在行銷的世界裡，深刻理解消費者的心理和行動是成功的關鍵。第一部分我們探討了「損失/風險/後悔避免以及自我中心性」的認知偏誤。本篇文章將重點放在「思維捷徑與社會規範」的偏誤，並解析其對行銷的影響和應用方式。

思維捷徑偏誤

帕金森法則指出人們在處理問題時，常常花過多時間在細枝末節上，而忽略了核心問題。行銷人員應避免讓消費者的注意力集中在無關緊要的小細節上，應強調產品的核心價值。

此偏誤指人們根據容易回憶的資訊來做出判斷。例如透過讓產品出現在熱門電視劇中或使用引人注目的廣告，可以強化消費者對產品的記憶。

顯著性效應指人們更容易注意到突出的資訊或事件。例如，使用醒目的包裝設計或有名人的代言，可以吸引消費者的注意力，並增加購買意圖。

此偏誤指人們根據某一類群中典型的特徵來做出判斷。行銷人員應避免過度依賴這種簡化的判斷，同時可以利用目標受眾的特徵來有針對性地推廣產品。

錨定效應指最初獲得的資訊會對後續判斷產生過大影響。行銷人員可以利用這一效應，通過先展示高價產品來讓後續產品顯得更具性價比。

社會規範偏誤

此假說指人們傾向相信好事會發生在好人身上。行銷人員可以強調品牌的公正性和道德性來吸引消費者。

此效應指外在的獎賞會降低內在的動機，例如過度的折扣可能會讓消費者覺得產品本身價值不高。行銷人員需要在提供外在誘因和保持產品內在價值之間找到平衡。

此效應指人們傾向於回報他人的好意。行銷人員可以利用這一效應通過免費贈品或試用來建立與消費者的良好關係。

結語

透過理解這些認知偏誤，行銷人員可以設計出更有效的行銷策略，同時也可以避免一些常見的陷阱。我們希望這一系列文章可以幫助行銷人員更深入地了解認知偏誤，從而提升行銷效果。