在行銷領域開始職涯可能會讓人感到不知所措，尤其是如果沒有明確的方向。然而，對於Smile ID的行銷助理Gift Arku來說，社群成為她職涯的主導因素。在這次訪談中，她分享了如何藉由結交正確的人，並積極參與社群活動，加速她的成長。她也給予行銷新手實用的建議，從職涯建立策略到面試技巧，這些方法都曾幫助她在職涯中取得成功。
假如你的職涯旅程是一部電影，會是什麼標題？為什麼？
我會說是「近接效應」，因為我的職涯是由我周圍的人塑造的。最初，我試圖獨自搞懂一切。作為第一代大學畢業生，我沒有可遵循的模板。但當我開始參加社群活動並提出問題後，一切都變了。成為Smarketers Hub的社群管理者是我的一個轉折點，我開始訪問行銷專家。他們對於如何進入科技業並增加收入的見解塑造了我的道路。這就是為什麼我經常告訴新畢業生要沉浸在社群中並與人連結。正確的近接能以意想不到的方式加速成長。
分享一下你進入科技產業的旅程。一開始是什麼引發了你的興趣？
像大多數人一樣，科技吸引我的是機會：全球影響力、與國際公司合作的機會，以及不錯的薪資。這感覺像是增長最快的行業，我想成為其中的一部分。但我也知道，我不想僅僅因為金錢而進入科技業。我希望可以確保這與我的技能和抱負一致。起初，我在不同的行銷角色間試探：社群媒體管理、與小企業合作，甚至在NGO工作。但我不斷問自己：如果想為一家全球公司工作，那我的技能能否應用？答案總是「不」。這種挫折感促使我尋找已經在科技行銷領域開闢道路的人。
我開始在LinkedIn上與和平Itimi和Aisha Owolabi等行銷人互動，很快一個Smarketers Hub的職位出現，我申請並獲得了它。這一決定改變了一切。它使我接觸到積極進入行業的人，而當Tech Marketers Support Initiative（TEMSI）啟動時，我也申請了。我從未獲得過獎學金，因此我沒有太多期待，但我得到了。這個項目成為一個轉折點。我獲得了產品行銷的獎學金，有一位指導我的導師，他幫我改進簡歷和面試方法，最終有了轉為全職角色的實習機會。之前，我一直面臨同樣的挫折循環：『你需要科技經驗才能獲得科技工作。』但正確的師徒關係和社群給了我需要的突破。
現在在Smile ID工作，我身邊有一群不斷挑戰我的才俊。這就是我在這旅程開始時所期望的一切。
對剛開始進入行銷領域的人有什麼建議？
剛畢業時總會有不知道從哪開始的困惑。我不認為大家一定要照著我的路走，但他們應該探索不同的行業，看看哪個能引起共鳴。加速成長的最好方法之一就是接近那些已在職涯上取得進展的人。但這些人也傾向於與有動力、勤奮且自驅力強的人合作。所以，在接觸他們之前，你需要建立一些東西，無論是作品集、部落格，還是只是在線分享你的想法。
去年在Smarketers Hub，我們開展了我們的第一個志願者計劃，我們專門尋找那些沒有正式經驗但顯示出主動性的人。有些開始為小企業創建社群媒體頁面，其他人選修行銷課程，還有人開設個人部落格寫作行業相關話題。即使是在不要求經驗的角色中，你也應該在自己的項目中努力，展現你的主動性。
我總是告訴人們要'追隨興趣'——注意什麼能自然激發你。是寫作？與社群互動？分析行銷趨勢？就在那裡開始，並利用實習、早期職位和志願者角色的機會。這些機會不存在太久，雖然最初他們可能付不起多少錢，但可以幫你建立可信度。如果你正在一份需要你做很多事的工作中，那就把它看作是開發強大作品集的機會，這將把你定位於全球機會。
此外，要在網絡上展示自己。可能看起來所有人都在這樣做，但事實上，並沒有那麼多人在積極展示他們的作品。能見度很重要。有時機會只是來自於發送簡訊；提供幫助活動、志願項目，甚至提議短期合作。加入行業社群，因為他們提供資源、工作線索，以及能開啟大門的人脈。關鍵是要積極且有意識地為成長而努力。
哪些特定的技術技能在你的職涯進展中最有價值？
我沒有技術背景，但我一直確保我的行銷方法以數據為導向。首先，我必須發展SEO和內容戰略上的技能，從基礎開始。會簡潔地寫作並表達自己的想法很重要，但我也需要學會大規模地定位我的寫作。這就是Google Search Console、Google Analytics和Ahrefs等工具變得無價的地方。我開始實驗，分析競爭對手，測試不同的策略，並找出如何脫穎而出。
就在昨天，我還在深入數據工作，老實說，雖然這不是我最喜歡的部分，但看到策略執行良好的結果是令人著迷的。在工作中，我們已經能夠將總月點擊次數提高到6倍，儘管年末由於Google的Gemini更新整個行業出現下滑，但主要因為我們發布的一份產生強大反向連結的報告，我們再次看到了增長趨勢。
在B2B行銷中，我所做的一切都必須與潛在客戶生成和轉換一致。我的經理不斷提醒團隊，每個任務都應該有助於推進銷售漏斗中的潛在客戶。這意味著根據能帶來最大影響的東西優先考慮內容策略、社群媒體，甚至創辦人领导的行銷。
另一個關鍵技能是社群參與。在Smarketers Hub，我們使用了一個簡單的註冊表，詢問人們他們最大的行銷挑戰。擁有超過400個響應，我們得到了一個資訊金礦，幫助我們針對受眾設計內容、社群媒體貼文和合作。
我也認為行銷人不夠談論專案管理。在初創公司和小公司中，你要兼顧很多事情：產品發佈、利益相關者溝通、內容生產、活動等。如果你沒結構化，很容易感到不知所措。我依賴Notion、Asana，甚至一個簡單的筆記本，來掌控優先事項、設置截止日期，並協調行銷、產品、客戶成功和銷售團隊的工作。這種組織能力是我成長的關鍵。
在發展新技能的過程中，你遇到過最搞笑的學習經歷是什麼？
有一次我在名人時尚品牌工作。我不會提那位名人，但我記得對整個經驗感到極為緊張；遇見她、對話，只是整個環境。我一直在和焦慮作鬥爭，那時我還不知道如何處理。公開演講和為自己辯護是我仍在摸索的事情。因此，我制定了一個內容策略，經過批准後創建了內容日曆，也得到了批准。一切進展順利，直到社群媒體發佈的時候。如果你曾經擔任過社群媒體經理，你會知道在內容日曆上撰寫貼文時，你可能會在實際文本之前加上『Caption:』或留下不應該出現在最終貼文的佔位符。因為我在那一刻太不知所措，一激動之下，我發佈了一條仍帶有那些佔位符的貼文。標題字面上寫著『Caption:』，還有毫無意義的主題標籤。
就在我按下發佈的那一刻，那位名人的助理看到了，我可以想象大家都很困惑。然後她打電話給我，說道，『請，呼吸一下。』她感覺到我的緊張。幸運的是，這只是社群媒體貼文。我們很快就修正了，但在那一刻，這感覺像是一場災難。
那次經驗教會了我一個至今仍使用的教訓。現在，每當我要發送重要郵件或出版貼文時，我會先排程並走開。然後我帶著新鮮的眼光回來檢查一遍再發送出去。我還犯過其他一些錯誤，比如當Mailchimp沒有保存我最後的編輯，它發送給了成千上萬的人。我上司對此並不高興。
回過頭來，我可以（大致）笑對這些事。我仍然非常重視錯誤，但我學會了錯誤是可能發生的，重要的是你如何恢復並制定流程來避免未來發生。
能否分享一些對你有效的面試技巧？
我最近意識到一樣東西，那就是關於面試的事情，這有助於我獲得角色和提案：關鍵是建立連結。當你走進面試時，試著不要太過正式，以致於讓自己過於僵硬或焦慮。相反，在開始回答嚴肅問題前，專注於與面試官建立一個連結。
這很大程度上取決於自信；對自己的能力的信心、對你已經從百名申請者中被選中的信心，以及在公司看出你潛力時的自信。你的工作只是有效地溝通這一點。
例如，當我們在公司招聘產品行銷經理，我參與了最終面試階段。應徵者已經和我同事交談過，當他見到我的時候，他說，『哦我的天哪，你就是大名鼎鼎的Gift！每個人都在談論你。你的同事們愛你和你的工作。』而老實說，在我心里，我在想，『哇，這真是個好開場白。』
這一刻教會了我，小事情，像是一個讚美，或是一個隨意的評論，可以為面試定下基調。即使是一句簡單的『嘿，我喜歡你的髮型』，或是在進入困難問題前指出天氣的一句話，都可以打破僵局。
當我像志願者一樣為Smarketers Hub甚至我的替代職位招聘時，我注意到有趣的一點：能進入下一階段的候選人不只是那些有最好技術答案的人。他們也讓自己的性格閃耀。讓對話感覺自然，而不僅僅是機器人的感覺。
我為很多人提供改善他們作品集的建議，他們告訴我他們獲得了更多面試機會——但在獲得返回電話方面卻有困難。這讓我知道他們最大的挑戰不是資格，而是面試。
所以，我的建議是？徹底準備；使用ChatGPT或朋友來練習潛在問題，但也要帶著你已訓練、有技能並且非常適合這個角色的心態去面試。像對你面試官是個人而不僅僅是評估你的人談話。這種方法的轉變可以產生顯著的影響。
如果可以重新來一次，你在職涯上最會重做的決定是什麼？為什麼？
我希望我能更早與人接觸。很長一段時間，我都是一個內向的人，相信自己更喜歡獨立學習，然而，這其實完全與事實不符。當我選擇擁抱社群，與同學們一起學習，積極參與時，那學期是我整個課程中表現最好的一個。花了我一段時間才明白，你真的能和別人一起走得更遠。對我來說，和人一起走得更遠。
回顧過去，我的內向不僅僅是天生矜持，而是出於恐懼。我的恐懼是看起來對一切無知，害怕坐在似乎明白事情的人中間，害怕問錯問題。但我學到的是，若你從不把自己置於無知的位置，你其實永遠不會學到東西。打破這種恐懼，將自己放出去，發言，即使錯誤，也比我預期的幫助了我更快成長。
如果我能更早理解這一點，早在2019年我正式開始職業生涯，我認為我從跳得更快。儘管我不想在後悔中停留。生命太短暫了。相反，我專注分享我學到的東西給更多人，這樣他們能更快連線起來。
審視我的旅程，如果我要以不同方式行事，我會更快建立起我的作品集，並更早地目標於產品驅動型公司。許多由VC支持、在全球級別競爭的公司擁有完善的商業結構，這可以幫助我更快地轉向。但最終，我的旅程只是屬於我自己。在這過程中，我唯一能做的就是充分利用我目前擁有的資源，並不斷向前。
你的財務情況如何影響你在科技行業中的職業選擇？
我長大在一個家庭，目標很簡單：努力工作、聰明工作，最後照顧好父母。那是抱負的定義。直到後來我才意識到外面存在著一個更廣闊的世界，一個不僅僅是為了維持生計而努力的世界，在那裡你可以夢想超越，建立、創新、突破。
2021年，我的父親去世後，一切都變了。他曾是主要的經濟提供者，突然之間沒有了經濟安全網。那時候我還沒有工作，COVID摧毀了一切，因此我開始做小的社群媒體工作，只為了讓家庭維持運轉。我的姐姐還在上學，我有責任。這意味著我不能悠閒地坐在那裡，精進我的技能，並有策略地申請工作。我只能做當下有的，即使它不是最佳選擇。那種壓力在某些時刻塑造了你的職業生涯，而你並不總是能夠發覺。
我與一些很糟糕的人合作過，但我不得不努力推進。我依靠免費資源，像是Meta和HubSpot的課程、我的Medium部落格，還有任何我能用來建立信譽的東西。我告訴所有人我在找工作，慢慢地，事情開始聯結起來。Tunde Onakoya曾說過『你可以從很小的地方成就大事』，這句話我一直銘刻在心。
現在更多曝光和穩定，我專注於幫助其他人更快脫離我曾經的循環。我仍然認識一些人努力試著進入能給他們財務自由的職業。
科技曾經是一個顯而易見的提高收入的途徑，而我毅然下決心要進入那個讓人賺大錢的房間。但儘管金錢重要，我也知道它不會長久支持我。我是一個以使命為驅動力的人。而今天，我對我做的工作及其未來去向感到一致，這比任何事都更讓我每天充滿成就感。