行銷策略經常出現並隨著趨勢不斷變化。與其介紹多種行銷策略,不如談談統攝這些策略的框架。畢竟,若逐一介紹所有策略,這篇文章恐怕會被策略淹沒。
思考後,這更符合「行銷核心筆記」這個名稱。或許大家會同意我的看法,就此打住,免得多說些題外話。
把框架稱作行銷策略的開端,因為它包容了行銷策略。框架是行銷策略的上層概念,各種策略皆包含其中。
這次的內容可能略顯艱深,但盡量簡單扼要,即便一時難以理解,也可多讀幾遍以理會其中奧妙。
框架的意義
框架是一種用以思考行銷策略的工具,常見的框架包括4P、3C、SWOT、STP等。查找行銷策略時,經常可見這些字母縮寫,它們皆屬於框架。
字典中的框架意指建築結構、決策體系或系統。若以建築比喻,框架是建築的骨架,而策略則是依建築形態布置的其他元素。雖非完全正確,但大致如此理解即可。
行銷中,框架即是如此。而在開發領域,它指為達成某種目的而設計的結構,比喻為一種複雜性問題解決工具。搜尋框架時,開發領域的資訊較多。雖同為結構,但開發中的框架較接近程式庫,細節有所差異,請勿混淆。
框架的運用
框架是用以思考行銷策略的工具。若熟悉各種策略,則可隨時根據需要選用適合的框架。
例如,若需進行品牌內外部綜合分析,可使用SWOT與STP;若需以客戶為中心思考,則可選用3C。提前用多種框架整理好策略,便可隨需調用作參考。
為此,需熟悉多種框架及其內涵。就如穿衣服前需瞭解每件衣服的特性,愈瞭解各類衣服,就愈能應對各種情況。
最普遍使用的框架即是前述的策略,4P、3C、SWOT、STP。這些策略不僅使用廣泛,且與行銷核心緊密相連。理解這四種策略,即可掌握行銷本質。僅靠查找資料難以深入理解,需結合適當的理論與實務經驗,方能完全掌握。
若還知道更多框架,則能應對更多情況,提高使用效率。
框架簡介
無法全部介紹,僅簡介前述四種框架。簡化說明,請多包涵。
1. SWOT:公司與環境分析
- 分析公司內部優勢(Strength)、劣勢(Weakness),外部機會(Opportunities)、威脅(Threats)的框架。
2. 3C:分析周邊環境
- 設計基本價值建議的框架,分析客戶(Customer)、公司(Company)、競爭者(Competitor)。
3. STP:鎖定目標市場
- 細分市場(Segmentation)、鎖定目標客戶(Targeting)並在市場中定位(Positioning)的框架。
4. 4P:制訂行銷策略
- 制訂產品生產至交付消費者過程的詳細策略,主要包括產品(Product)、價格(Price)、促銷(Promotion)、銷售渠道(Place)。
按上述順序制訂策略,即可完善策略骨架。
或許這些概念稍難理解且較生疏。實際上,我最初也有此感覺,但經反覆學習與實務經驗後逐漸掌握。相信各位也能透過同樣過程,完全理解這些框架。
理解艱深的內容不易,簡化解釋同樣困難。我會繼續努力,以更簡單易懂的方式呈現。感謝閱讀,辛苦了!