在擁有 50 家商店加入他的平台之前，在酒店開始採用他的零售系統於其酒吧之前，在拒絕一個他目前無法負擔製造多機的合同之前，Awesome Goodman 做了一個決定：選擇原則而非利潤。

這個決定造就了 RetailBox。乍看之下，它像是一個售出點工具，但它更像是商店的支柱：追蹤每一筆交易，保持庫存秩序，預警供應短缺，並給予店主一個事業全貌。有些人可能覺得它只是一個有著小票的收銀機，而對於另一些人來說，它悄然運行整個後勤部門。

在這之前，Goodman 已經在為客戶打造客製化軟體，當時北奈及利亞的一位店主請求他做一次性交易系統。這對Goodman來說本來是個穩定收入的機會，但他選擇拒絕。

“我不會為你一個人做平台，” Goodman 回憶道，“因為我喜歡透明。如果我將它設計成特定的，那麼你將被綁住。但如果我將它做成一個更大的體系，則你和其他人都能一同成長。”

這份堅持擴大規模的心使RetailBox成型。它與其他如Bumpa這類流行於商家的工具同處，這類產品結合了支付、庫存與網上銷售。然而RetailBox的側重更明確：使實體店鋪從收銀到倉儲完整無縫承接。

小規模試驗

在投入新構想的六個月後，他發現原本嚴格零售的软件竟吸引了一家酒店的密集使用。通常，在酒店業銷售工具是分割使用的，酒店有預訂和物業管理系統，再搭配收銀機作補充。然而，RetailBox卻讓這家酒店得以像操作迷你商店般實時控管每瓶酒，每笔销售。

Goodman 隨即與另一家酒店嘗試，結果依然顯著。此第二次安裝至今仍在運行，促使 Goodman 將計畫拓展納入酒店業，這一原來不在商業計劃中的市場。

RetailBox 每年只需₦100,000 ($67)，遠低於同業收取的月費。這筆價格讓Goodman自然損失了本可多賺的利潤。但他承受得起，因與德國發展組織GIZ合作，聯繫到了雲端供應商VonTech，並達成至少兩年內零操作支出的協議。收入₦100，等於淨收入₦100。

然而，好景不常，Goodman走訪社區一小吃攤販的努力未能如願。當時他費力解釋多地點管理與進階分析的優勢，但攤販打斷了他：只要能記錄賣出什麼，別的都不需。

這反映出奈及利亞中小企不求豐富功能，他們需要的是即使斷電—這狀況比想像更常見—仍能運行的穩定可靠系統。Goodman 認識到即使強大的技術能力，若不能解決用戶的需求，那就毫無意義。

全盤格局

在RetailBox誕生前，Goodman正從零開始自建販售機。不是進口，而是真正自己製造，包括能讓你於拉各斯遠程知道某瓶飲料於阿布加被取走的軟體。這個專案讓他學會如今運用的一切：JavaScript、Python、API 以及硬件介面的 C 程式。

隨著RetailBox開展，販售機的機會也重回視線。一家維多利亞島公司希望他提供高樓建築的販售機，然販售機並非廉價商品，且需提前投資生產成本。

自2025年二月上線以來，RetailBox已有50家商店加入，額外的分支增加了總位置圍。儘管付費用戶少於10，大部分用戶仍於首月的免費期內。Goodman故意設下保守的成長目標：今年100家，明年500，至1,000。

他的策略與一般初創企業欲快速擴展的理念背道而馳。他不想立刻監控百萬奈拉規模運作，因為成長需要置身卓越的經驗，自此學習與失敗更要於小規模下進行。

構建針對全球奈及利亞企業的技術意味要解決他處不存在的問題。斷電、不穩定網絡、感到懷疑的顧客與價格敏感性逼迫不同創意出現。RetailBox可離線運行，待有網絡時再同步。用戶能從手機、平板電腦或電腦靈活操作。停電時—免不了的情況—業務繼續。

顧客忠誠計畫中包含欺詐預防，因不乏顧客會拆分購物以獲得積分。員工訪問控制設有詳細活動日誌，以便小公司需要的核查。Google 地圖集成不僅是方便，還是必須，在一個地址只是導航建議，而地標則是主要參考的城市。為求精簡措施，公司後來改用免費開源科技 OpenStreetMap。

實際在發生什麼

在 Google 搜尋RetailBox，你在首頁找不到它。兩個競爭對手retailer.ai 和retailer.io 佔據結果。Goodman承認SEO問題但不介意。實體競爭並非搜索結果，而是奈及利亞店主的實際使用經驗中需要系統真正的運行。

每位零售商自動獲得具實時庫存與營業時間顯示的電商窗口，Goole地圖集成。API 是開源的，讓開發者能融支付服務商或客製功能。但 RetailBox 的定義特色不在技術而在於理念。

在軟體供應商常誇大解決力道與交付力範圍的市場中，Goodman的低調承諾與超值實際成果立下區別。透明的態度擴及到資金上。

“這是一種便捷，而非必須，” 谈及潜在筹资时，他如是说。產品理念同理：提供如此可接觸可靠之零售技術，以致不使用反而更難。

RetailBox源于自願創始資金。公司在考慮募集 $100,000 加強行銷，超越當前的口耳相傳。

Goodman的電機工程背景與販售機的原型方案，预计两年內硬件拓展零部件化生產。目標是成為市場中的本土販售機製造者，目前只有機場見得到。硬件與軟體並非脫鈎關係，而是邏輯擴展。每部販售機將以RetailBox平台運行，由店主熟悉的界面管理。

RetailBox 對奈及利亞技術構建解決實境問題的具體意義。Goodman並未設想要改革零售業，他只誠實地解決一位客戶的問題。但這種透明仍繼續定义公司。

在非洲大陸，科技接受使用往往是將外來方案硬套於在地情境，RetailBox 自地起建以應奈及利亞實況。該軟体運行得以很大程度正因於本地條件，而非逆之。酒店的零售軟體酒吧，單純想要追蹤庫存的小吃攤與潛在的販售機合同—這些都另有規劃，現在卻顯得合情合理。