在當前商品銷售日益困難的時代，「不靠賣商品來獲取收益」的概念應運而生，這就是訂閱制服務。 如今，不僅是媒體行業，零售業、飲食業甚至製造業也開始推出這種定期付費的服務。然而，要使業務成功，就需要充分了解訂閱制服務的特點。 本文將介紹訂閱制服務的定義、優缺點以及各行業中有哪些成功的案例。
訂閱制服務是什麼？
訂閱制服務是一種支付定額費用，就可以在一定期間內使用商品或服務的商業模式。以「月額〇〇元使用無限制」的定價方式為主流，企業不是將商品或服務賣給消費者，而是以定額的方式租賃出去。雖然是租賃，但與單純的租借不同，訂閱制服務是以長期合約為前提。
訂閱制服務受關注的原因
企業關注訂閱制服務的背景有兩個社會現象。
一是消費模式從「擁有」轉變為「使用」。 2008年金融危機後，擁有物品通常需要較高的初期投資，越來越多消費者不再執著於擁有物品。與此同時，訂閱制服務因為可以低成本使用商品，受到了節省開支的消費者的歡迎。
二是網際網路環境的普及和智能手機的使用增多。 通信速度和穩定性的進一步提升，使得音樂和視頻等大眾娛樂變得更容易享受，這也加速了訂閱制服務的普及。
訂閱制服務的優點與缺點
接下來，介紹訂閱制服務的優缺點，分別從企業和消費者的視角來探討。
企業方面的優點
可預期的持續收入
訂閱制服務以月費合約為基礎，只要客戶不取消訂閱，企業就可以每月穩定地收入。
獲取客戶資料
簽約時可以獲取每個客戶的資訊，有助於企業的商品企劃和促銷活動。
培養忠實顧客
飲食業或製造業常常苦惱於顧客轉向其他公司。訂閱制服務可以期望與顧客建立長期的關係。
企業方面的缺點
價格設定困難
訂閱制服務的價格設定較為困難，需求超預期的情況下盈利不足，價格設定過高則難以吸引顧客。
需要提供不斷創新內容
為避免顧客短期內取消訂閱，企業需要不斷提供新穎的商品或內容。
可能搶占零售業生意
製造業大力推行訂閱制服務會導致越來越多的人選擇租賃而不購買，這有可能減少零售店的銷售量。
消費者方面的優點
划算地使用服務
租賃型服務較購買便宜，使用無限制型服務則使用次數越多越划算。
只在需要時使用
需要時才可租借，不用為储物空間和管理煩惱，如衣服、書籍或玩具。
發現新興趣
使用無限制型或精選型服務，可能會試用到平時不會接觸的商品，發現新的興趣。
消費者方面的缺點
訂閱取消麻煩
一旦訂閱，需自行取消訂閱，較為麻煩。
無法買斷
租賃型服務中，無論付多長時間的費用，都無法擁有商品，某些情況下購買更划算。
可能購買不需要的商品
某些精選服務可能推薦不符合個人喜好的商品，需選擇合適的服務。
各行業訂閱制服務案例
近年來，越來越多企業導入訂閱制模式。以下將按行業介紹其趨勢和成功案例。
媒體行業
媒體行業擁有豐富的內容，服務以可持續的價格提供給契約者，取得了成功。
範例
音樂串流服務，如Spotify或Apple Music，都提供定額月費即可享受無限音樂的服務。視頻串流服務如Netflix，則以原創作品及豐富字幕功能而聞名。
零售業
零售業主要是代替消費者進行購買，商品範圍廣泛，包括日常用品及不易記得購買的商品，如隱形眼鏡。
範例
手工美味熟食定期配送服務，如「おかん」。此外，隱形眼鏡定額服務也因其靈活應對的特點而受歡迎。
飲食業
飲食業通過「月額〇〇元」的優惠方式吸引顧客光顧。
範例
訂閱制拉麵店，如「野郎ラーメン」提供每天一碗的訂閱服務，受拉麵愛好者歡迎。
製造業
製造業將高額的初期投資分解為定期支付，以此方式吸引消費者嘗試使用。
範例
汽車製造商提供的定額使用服務，如KINTO允許使用者隨時更換車型，並提供維修及保險等服務。
精選服務
根據消費者的喜好和需求提供精選商品的初創企業快速增長。
範例
專屬化妝品定期配送服務，如BLOOMBOX，每月推薦化妝品深受女性歡迎。此外，根據兒童年齡挑選玩具的租賃服務如「トイサブ！」也備受關注。
總結
雖然訂閱制服務受眾多行業關注，但其難點和挑戰同樣存在。了解訂閱制服務的優缺點，並敏銳地捕捉消費者需求，將是現今商業成功的關鍵。