什麼是無頭電商？介紹其運作方式及優點

隨著IT技術和數位行銷的進步，電子商務（EC）的趨勢日新月異，新的設備及通路的運用也在加速發展。在這樣快速變化的背景下，一種能迅速且靈活應對的新型電子商務系統結構——無頭電商，逐漸受到關注。本文將介紹什麼是無頭電商，與傳統電子商務網站的結構有何不同，以及其導入的優缺點。

什麼是無頭電商？

無頭電商是一種將電子商務網站的前端與後端分離開來開發與運營的系統結構。電子商務網站中，直接面向顧客的部分（稱為前端，包括使用者介面）與處理訂單、支付與存貨管理等不直接面向顧客的部分（稱為後端），在無頭電商中是分開的。

傳統的EC平台通常是前端和後端一體的「單一結構」。而無頭電商則是將這兩部分分開來系統化。這樣的好處是，可以不受後端的影響，靈活地改變前端系統，如PC網站、手機應用程式或社交媒體等。

無頭電商的關鍵在於API，API能夠讓兩個應用程式相互通信。在無頭電商中，前端和後端是透過API相互連接的。這意味著可以新增不同的前端，而且開發過程需要專業技術。

現今，顧客使用多樣化的設備，如智能手機、平板、穿戴設備等，進行網路購物的管道也多種多樣，如瀏覽器、應用程式和語音助手等。

顧客在網路和實體店之間自由切換，無論是網上選購商品後到店取貨，還是線下試穿後再網上購買，全渠道和OMO的購買經驗已經成為趨勢。這也推動了無頭電商的發展。

無頭電商能夠快速地針對使用者體驗進行改善。前後端分離的結構使相關技術人員能專注於各自的領域，提高工作效率並縮短開發時間。

透過無頭電商，可以輕鬆將EC功能整合到公司媒體如社交媒體、部落格等。此外，還可進一步開拓新的銷售通路，如使用AI語音助手進行購物等。

無頭電商能夠靈活整合線上和線下的顧客行為數據，並於多個通路上提供一致的購買體驗，是實施OMO和全渠道策略的理想選擇。

將現有的單一結構轉換為無頭電商結構，需對複雜的後端系統進行更改，這通常需要大量的時間和成本。

開發無頭電商需要深入的API聯接知識，若團隊中缺乏技術人員，則需尋求專業開發公司的協助。

無頭電商能靈活應對變化迅速的EC市場，支持多渠道的UI最佳化和使用者體驗提升。然而，它的開發成本及複雜度較高，需根據企業自身情況慎重考量其導入。無頭電商可以成為未來EC市場的重要趨勢，值得關注和研究。