這次，我們訪問了開發醫療用白衣、手術衣、護士服等產品的美國知名品牌，探討他們如何開始使用invy進行推薦制度，以及實際獲得的好處和未來展望。

推薦活動概述

透過現有會員推薦，新朋友在官方網站註冊為新會員時，可獲得在線商店的1,000日圓優惠券。

問：為什麼會考慮開始進行推薦行銷？

廣告效果不佳是我們考慮的主要原因。此外，我們的主要顧客群是醫生、護士等醫療從業人員，這是一個非常獨特且挑戰的目標群體，使用廣告難以有效觸及他們。

我們早期已透過內部系統進行推薦活動，長期支持我們的忠實使用者經常介紹朋友。為了進一步加強現有活動的效果，我們決定導入invy系統。

問：選擇invy的理由是什麼？

原本的推薦活動存在濫用問題，因此我們將推薦獎勵更改為優惠券制，但由於推薦次數減少，我們希望回到積分制。invy不僅提供靈活替換創意內容的支援，還有防止重複註冊和濫用功能，這使我們最終決定選用它。

問：設計推薦活動時注重哪些點？

我們非常重視顧客穿著感受，希望推薦活動能讓顧客願意與同事、朋友分享我們產品的美好體驗。起初我們設計的推薦獎勵是綁定購買，但考慮到這會提升推薦門檻，我們將成果點設為會員註冊以降低推薦難度。

問：如何在公司內進行推薦活動運營？

我們從invy獲取數據，並推動網站和社交媒體的推薦活動。從數據中發現，推薦人對品牌熟悉度高，但新註冊者購買意願低，因此我們計劃改進通知和逐步推送郵件策略。

問：推薦顧客的特徵是什麼？

多數推薦是一對多，尤其是女性顧客。通過線上群組分享訊息是常見方式。為進一步了解多重推薦的動機，我們需要可視化這些數據，未來也將充分利用invy的推薦訊息功能進行更精準的行銷。

問：目前感受到的成果如何？

每月通過推薦活動能獲得150到200名新客戶，占總新客的10%左右，這是非常不錯的成績。未來將更加推動新客購買，同時提高推薦數量，目標每月獲得超過200名新客戶。

問：未來的推薦策略有何展望？

我們打算拓展至法人客戶，同時根據客戶屬性調整推薦訊息。除此之外，我們也開始重視粉絲社群的建設，計劃結合粉絲社群和invy，提升品牌與顧客的連結。我們將繼續共創產品，提供讓醫療從業者心情愉快的優質產品。