開始網路行銷所需的知識與策略介紹

由於現代顧客能夠自行選擇、比較與購買商品，網路行銷的重要性日益增加。過去以大量生產、消費為前提的群體行銷，資訊容易被埋沒，而現今依賴新聞、電視的顧客減少，使得企業必須逐漸轉向並加強網路行銷。

本文將介紹初次接觸網路行銷時的基礎知識、具體策略、有效工具與成功案例。

什麼是網路行銷？

網路行銷是利用網路媒體進行的行銷活動。通過吸引人們訪問網站，進行商品或服務的認知、品牌營造與促銷。隨著網際網路普及和顧客消費行為的改變，行銷主戰場從電視廣告轉移到網路渠道。但行銷的本質未變，依然是如何讓更多人知道自家商品並提升銷售。

網路行銷的重要性

因為顧客的資料收集和購買行動多在網路進行，加上電子商務市場的快速擴大，網路行銷成為必要。特別是在疫情期間，企業大幅增加了在線銷售活動。網路行銷的一大優勢是易於衡量效果。相較於難以測量效果的傳統媒體，網路行銷能通過數據分析，實時了解每次活動的績效並作出改進。

網路行銷的集客策略

  1. SEO（搜尋引擎最佳化）

    透過優質內容使網站在搜尋引擎結果頁上排名靠前。

  2. 關鍵字廣告

    透過競標將網站置於搜尋結果的前頁廣告位置。

  3. 聯盟行銷廣告

    透過部落格或新聞網站刊登廣告，根據成果支付報酬給媒體主。

  4. 廣告聯播網廣告

    利用多個媒體網絡統一發布廣告，以提高效率。

  5. 社交媒體廣告

    針對不同社交媒體使用者屬性進行目標受眾推廣。

  6. 電子郵件行銷

    針對訂閱者發送有針對性的行銷郵件，提高品牌忠誠度。

  7. 內容行銷

    提供有價值的內容以培養潛在顧客並最終轉化為購買。

  8. 再行銷廣告

    追蹤曾訪問過網站的顧客，重新吸引他們回來進行購買。

網路行銷的步驟

  1. 設定目的：明確為何進行網路行銷，並語言化。

  2. 設立目標：具體設定期望達成的目標，如銷售額提升幾個百分比。

  3. 設定目標顧客：細化目標市場，並設定詳細的顧客角色。

  4. 制定顧客旅程：想像顧客從認知到購買的路徑並將其可視化。

  5. 設立關鍵績效指標（KPI）：根據設定的目標，制定達成目標的關鍵指標。

  6. 收集與分析數據：收集和分析定量與定性數據。

  7. 找出問題並改善：從分析中找出問題並實施改善措施。

避免顧客流失及提高轉換率的策略

提高回訪率和轉換率時，需對網站的跳出率和轉換率加以關注。跳出率高表示顧客對首頁不滿，可通過改善資訊質量與佈局來提升效果。如果轉換頁面的跳出率高，可考慮減少需要填寫的欄位量，以提高轉換率。